Vous avez acheté un appareil chez Darty et il est tombé en panne ? Ne vous en faites pas, le SAV ou Service après-vente Darty va vous prendre en charge. Appareils électroménagers, consommables informatiques, jouets, articles de décoration, meubles, etc. Quel que soit l’article acheté, on peut parfaitement le rapporter au SAV Darty en cas de panne. Dans cet article, on va parler de tout ce qu’il y a à savoir sur Darty. Et pourquoi son SAV est-il aussi réputé ?
Darty : ce qu’il faut savoir
C’est en 1957 que les Établissements Darty et Fils ont été créés par les frères Darty : Bernard, Marcel et Natan Darty. Ces derniers étaient des commerçants en textile qui voyaient très grand. Afin d’agrandir leur magasin, les trois frères rachètent un local de 25 m² qui était situé auprès de leur magasin. Et ils y vendaient d’autres articles comme des télévisions, des radios… Dotés de véritable talent commercial, les frères Darty arrivent à épuiser leur stock en seulement quelques jours. Face à un tel succès, ils ont décidé de laisser le textile de côté et de se concentrer sur la vente d’appareils électroménagers. Au fil des années, l’entreprise familiale se développe et ne cesse de surprendre ses clients par sa politique commerciale. En effet, Darty proposait des articles à prix bas et se charge de la livraison. En cas de panne, il prend en charge également la réparation. Chez Darty, le mot d’ordre était : « un client n’est satisfait que si le produit qu’il achète fonctionne et rend les services que l’on attend de lui ». En cas de souci, les clients peuvent facilement contacter le SAV des plus grandes marques pour fixer un rendez-vous pour la réparation. Maintenant, la question est celle de savoir pourquoi le SAV Darty est si réputé. On en parle dans le paragraphe qui suit.
Pourquoi le SAV Darty est si réputé ?
Quand on achète un article chez Darty, ce dernier est toujours accompagné d’une garantie de deux ans. Autrement dit, le client peut contacter ou prendre rendez-vous avec le SAV en cas de panne. Réactif, le SAV Darty sait comment traiter les clients. Il ne les fait pas patienter et les redirige directement vers un technicien pour résoudre les problèmes en ligne. Dans le cas où le souci nécessite l’intervention du technicien, ce dernier se rendra au domicile du client dans les 24 heures qui suivent l’appel. À noter que le technicien travaille du lundi au samedi entre 8h et 17h. Pour entrer en contact avec le SAV Darty, le téléphone est le moyen le plus rapide. Le numéro 0978 970 970 est joignable 7j/7 et 24h/24 pour le prix d’un appel local. Mais outre le fait qu’il soit accueillant, il existe encore une chose qui fait la réputation du SAV Darty. En cas de panne d’un appareil, Darty s’engage à remplacer le produit pendant la durée de réparation. Et si l’appareil qu’on vient d’acheter rencontre un problème dans les 15 jours qui suivent son achat, Darty peut proposer un échange.
