Entreprise – BusinessAvoir une bonne musique d’attente téléphonique, c'est payant ?

Avoir une bonne musique d’attente téléphonique, c’est payant ?

-

- Advertisment -spot_img

75 % des personnes qui appellent affirment que l’attente parait moins longue quand elles entendent de la musique d’attente téléphonique. Les risques pour qu’elles se découragent et décrochent sont donc minimes, voire inexistants. D’ailleurs, la musique d’attente téléphonique renvoie la première impression aux appelants. Si cette dernière est intéressante, elle peut contribuer à améliorer l’image d’une entreprise. Depuis toujours, on utilise la musique d’attente téléphonique pour capter l’attention des clients, de les inciter à patienter, etc. En tant qu’outil de communication, il est important de bien la choisir. La question est de savoir s’il faut payer pour avoir une bonne musique d’attente.  On vous dit tout dans cet article.

Quels sont les critères à prendre en compte pour choisir une musique d’attente téléphonique ?

Pour les entreprises qui reçoivent souvent des appels, la communication commence dès les premières notes de la musique d’attente téléphonique. Cette dernière traduit également une ambiance et fournit beaucoup plus d’informations qu’on ne le pense. Alors, comment la choisir ? Quels critères faut-il prendre en compte pour la choisir ? Eh bien, il est important de la choisir en fonction de la marque à promouvoir. Il faut que les consommateurs puissent associer facilement la musique d attente téléphonique avec l’entreprise. Par exemple, si on doit vendre des bonbons, la musique d’attente doit sonner comme celle des dessins animés. Après, il faut également la choisir en fonction des concurrents. La musique d’attente doit être originale pour qu’on puisse se démarquer de la concurrence. Il est déconseillé de choisir le tube du moment puisqu’on risque de l’entendre un peu partout. Il faut que ce soit une musique qui attise la curiosité des clients. Ensuite, il est aussi important de prendre en compte les clients. La musique ne doit pas simplement être adaptée à la marque, mais aussi aux cibles. Enfin, il ne faut pas oublier la saison. Si possible, il ne faut pas hésiter à la changer en fonction des périodes de l’année.

La musique d’attente téléphonique : est-elle payante ?

musique
Crédits : Pixabay

Eh bien, pour avoir une musique d’attente téléphonique, on a le choix entre une musique commerciale, c’est-à-dire payante ou une musique libre d’utilisation. La première catégorie est protégée par la SACEM et la SCPA, les organismes qui protègent les droits d’auteurs et des producteurs. Pour utiliser une musique appartenant à cette catégorie, il faudra payer une somme d’argent auprès de l’un de ces deux organismes. Dans le cas où il s’agit d’une musique appartenant à un chanteur qui est mort il y a plus de 70 ans, il n’y aura plus de paiement auprès de la SACEM. Par contre, il faudra payer une redevance forfaitaire auprès de la SCPA. Pour utiliser une musique commerciale, le tarif varie selon le nombre de salariés ou le nombre de lignes. Pour une PME qui possède entre 1 à 5 lignes ou qui emploient entre 1 à 19 salariés, il faudra payer 38 euros par an, hors taxe – 74 euros par an pour 6 à 10 lignes/ 20 à 49 salariés, etc. Par contre, pour la musique libre d’utilisation, elle sera disponible dans l’immédiat. Seule condition d’utilisation, il faudra créditer la musique dans les mentions légales (titre, nom de l’artiste, etc.).

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.

Latest news

Les services d’ascenseurs d’immeubles d’habitation peuvent bénéficier du taux réduit de TVA

Bonne nouvelle si vous comptiez remettre à neuf ou réparer l’ascenseur de votre immeuble ! Le taux réduit de...

Comprendre le langage corporel du chat

Sa queue, ses pattes, sa tête… Le chat utilise chaque partie de son corps pour faire comprendre à son...

Les plantes qui aident à bien dormir

Certaines personnes ont du mal à dormir, tandis que d’autres se réveillent plusieurs fois la nuit. Ceux qui souffrent...

David Mercier : quelle est la capitale économique de l’Eure ?

L’Eure, ce département français de la région Haute-Normandie se trouve seulement à 45 minutes de Paris, à 50 minutes...
- Advertisement -spot_imgspot_img

Que dit la législation en matière de Taxi-Moto ?

Les taxi-motos existent depuis les années 2000, mais c’était seulement en 2010 que cette activité a été réglementée. Le...

Must read

Comprendre le langage corporel du chat

Sa queue, ses pattes, sa tête… Le chat utilise...
- Advertisement -spot_imgspot_img

You might also likeRELATED
Recommended to you