On entend toujours parler de site marchand, mais sait-on vraiment ce que c’est. C’est un terme que l’on entend souvent sur internet. Appelé également boutique en ligne, site de vente en ligne ou site e-commerce, le site marchand est un site conçu spécialement pour des activités commerciales. Sur ce type de site, les clients ou les internautes peuvent passer directement leurs commandes. C’est donc tout le contraire d’un site vitrine qui se contente seulement de présenter des produits. Maintenant, ce qui intrigue avec les sites marchands, c’est qu’ils ont tendance à dissimuler le numéro de leur service client. Pourquoi ? On en parle dans cet article.
Pourquoi les sites marchands cachent-ils le numéro de leur service client ?
Pour pouvoir répondre à cette question, il est important de comprendre le fonctionnement du site marchand. Tout d’abord, c’est un site qui possède ses particularités. On peut donc le distinguer facilement des autres sites. Pour être considéré comme étant un site marchand, un site doit permettre aux visiteurs de passer commande et de faire des transactions en ligne. Un site marchand est facile à reconnaitre. En effet, on peut trouver sous tous les produits des boutons qui permettent de les mettre en panier. En tant que site de vente en ligne, le site marchand est donc très fréquenté. Il n’est donc pas à l’abri des réclamations et des retours clients. C’est la raison pour laquelle il n’affiche pas son numéro sur son site. Toutefois, on peut toujours rechercher sur l’annuaire du service client.
Quels sont les meilleurs sites de vente en ligne en ce moment ?
Même si les sites marchands dissimulent leur numéro de service client, on peut dire qu’ils fournissent des services de très bonne qualité. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle ils sont de plus en plus visités. En effet, malgré le fait qu’ils ne sont pas joignables directement, certains fabricants des produits vendus sur ces sites laissent leur numéro sur l’emballage de leurs produits. En cas de réclamation, on peut donc contacter directement le fabricant et se passer des sites marchands qui ne sont que des vendeurs. Actuellement, outre Le bon coin, il existe quelques sites de vente en ligne très visités. En guise d’exemple, on peut citer : Amazon, CDiscount, Fnac, Ebay, Leroy Merlin, Booking.com, etc.
